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常见问题
(目前网站是测试阶段,尚未正式营运,可尝试下单,并请多提意见给中诺个区业务,作为改进的建议)
一、关于中诺商城
1、中诺商城是什么网站?
    您好!中诺商城为行业伙伴提供丰富而全面的线上订购商品服务,并有行业精英提供专业内容和营销技巧的指导培训,提高您的门店竞争力和销售能力。
2、中诺商城有什么商品?
    凡与开立彩扩店,婚纱影楼,儿童摄影的业者所需要的用品这里都找的到。比如:摄影器材、相机配件、摄影装备、相机包、支架、相纸、相框、相册、冲印药水……除此之外,我们将陆续新增 更多产品,也欢迎您提供产品需求。
二、关于购物
1、商品价格问题?
    在价格上,我们根据不同的客户类型,提供三种报价:零售价,普通会员价和代理价。有合作关系的门店老板,可以直接联系业务代表或客服QQ开通代理资格,即可了解优惠的代理价。如果您是已有门店,想加入代理,也可以联系客服QQ沟通合作事宜,无需手续费,过程也非常简单。
2、如何购买?
    在中诺商城网站上,选择您想要的商品,加入购物车,点击购买,生成订单。我们的客服和业务代表将与您联系确认定购细节,每月的商品订购量累积达到一定数量后统一安排发货,出货频率也会根据订货量的情况进行调整及增加。
3、如何付款呢?
    目前根据产品分类,有以下几种支付方式:
    线下商品:联系收款,各区业务人员将主动与您联系,处理后续相关事宜,您也可以联系各区业务代表取得相应账户。各区业务代表联系方式见中诺各区业务代表联系方式一览表
    一般商品:在线支付,中诺商城支持支付宝及大多数网上银行的在线支付方式,查看支持银行
              诺币支付,厂家可使用预付款项的方式,取得更优惠的购物积点,购物方便迅速。查看购物预付优惠办法
              银行电汇,订单确认后,您可自行通过银行电汇到指定账户,查看汇款账户
    个性定制:在线支付,中诺商城支持支付宝及大多数网上银行的在线支付方式,查看支持银行
              银行电汇,订单确认后,您可自行通过银行电汇到指定账户,查看汇款账户
    4)购买流程会显示此商品支持的支付方式。
4、订购量有要求吗?
    关于订购量,商品属性会给与订购要求提示(个/箱),无特别标志的即没有订购要求。
5、订购后何时发货?如何收取呢?
    1)线下商品:中诺各区分公司代表将安排货品送货事宜,业务人员将主动与您联系,处理后续相关事宜;
    2)一般商品:有库存商品,依据货品送达地区的差异,一般情况下全国范围内2-5天可送达;
                 无库存商品,商品採月结单统一寄送方式,目前每月20号统计当月确认订单并与供应商下单备货,每月25日出货,一般情况下全国范围内2-5天可送达,商城将随时评估订货数量逐步缩短送货周期;
    3)个性定制:依据仓库所在地与货品送达地区的不同,配送周期也会有所差异,一般情况下发货后5-7天可送达;
6、需要支付运输费用吗?
    会员需要自行支付运输费用,中诺商城会依照货品送达地区及商品重量,计算货品相应的物流金额。
7、我忘记了登陆密码怎么办?
    如果您注册时没有填写正确的邮箱地址,或忘记了邮箱密码,将无法通过邮箱找回密码。您可以联系我们的在线QQ客服或者业务代表,我们会在第一时间为您审核取回密码。
三、关于售后
1、公司有提供哪些售后服务?
    对于线下商品:
    1) 提供产品的销售培训:针对产品特征和市场需求,提供您销售策略,促销方式,商品陈列建议。业务代表会及时提供各种销售咨询服务;
    2) 提供产品的使用培训:提供产品使用方法、维护保养、注意事项等咨询服务;
    3) 退  换  货  政  策:请联系各区业务代表进行处理。区业务代表联系方式见中诺各区业务代表联系方式一览表
    对于个性定制商品:
    1)换货政策:若货品存在明显的质量问题(印品的印刷污损、装帧质量,包括缺页、倒装、拆页、开线、开胶等情况,但不包括文字、拼写、图像等设计上的错误),请用数码相机拍下瑕疵的情形,联系各区业务代表进行处理。各区业务代表联系方式见中诺各区业务代表联系方式一览表
2、如果收到的商品有质量问题,应当怎么办?
    您购买的商品,如果在收到后7天内发现质量问题,请联系业务代表检测质量分析,若是产品本身问题,我们可以提供无条件退换货。
四、其他
1、中诺商城的商品标价含发票吗?
    中诺商城的商品标价是税后价格,所有商品均提供发票。使用折扣券/优惠券的金额不开具发票。
2、如何联系客服?
    若您有任何问题或建议,可向中诺商城客服反馈,请依据商品分类选择对应的客服联系方式:
    1)一般商品:可通过QQ:4006611941点击这里给我发消息联系客服;
    2)个性定制:个性定制客服中心
    3)线下商品:联系各地业务代表,详细见中诺各区业务代表联系方式一览表
    请您将相关问题或建议写明,发送给客服,我们会尽快为您处理。谢谢!
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